Die Buchung einer Tour setzt das Einverständnis mit den AGB's voraus. Es wird angenommen, daß Sie sich diesbezüglich informiert haben.

Bei fast allen Veranstaltungen handelt es sich um Outdoorveranstaltungen, zu denen angemessene Kleidung und Schuhwerk mitzubringen sind. Wir haften nicht für Verletzungen oder Krankheiten, die durch nicht witterungs- und weggemäße Kleidung entstehen.

Eine gewisse Grundkondition wird für für Wanderungen vorausgesetzt. So weit es geht, richtet sich eine Tour nach den Teilnehmern. Für Kinder sind die Eltern oder Erziehungsberechtigten verantwortlich, sofern bei einer Sonderveranstaltung nicht explizit die Verantwortung auf den Veranstalter übergeht. Dies schließt auch die Einschätzung der körperlichen Wandertüchtigkeit der Kinder ein. Es wird jedoch meist ein gemütliches Tempo abhängig von den Teilnehmern angeschlagen.

Den Anweisungen des Llameros (des Veranstalters) ist in jedem Fall schnell Folge zu leisten, um weder Tiere, sich selbst oder andere Teilnehmer in Unbequemlichkeit oder Gefahr zu bringen.

Bei Verletzungen kann es länger dauern, bis Hilfe von außen kommen kann. Es wird bei jeder Tour ein Mobiltelefon mitgenommen, welches im Notfall Hilfe anfordern kann. Diese Hilfe, wenn sie in einem Krankenwagen besteht, ist nicht vom Veranstalter abhängig (von diesem besteht keine Abholverpflichtung). Selbstverständlich werden wir uns jedoch bemühen, Ihnen jede mögliche Hilfe angedeihen zu lassen. Extensive Trekkingerfahrung ist vorhanden und der Erste-Hilfe-Kurs wird im gesetzlich vorgeschriebenen Abstand absolviert.

Bleibt ein Gast einer gebuchten Tour grundlos und ohne Benachrichtigung fern, wird eine Stornogebühr in Höhe des gebuchten Tourenpreises berechnet. Wird eine Tour seitens des Gastes (aus welchen Gründen auch immer), vorzeitig abgebrochen, wird trotzdem der volle Preis fällig. Stornokosten bei Mehrtagestouren oder Sonderveranstaltungen, die einem anderen Veranstalter zufallen würden, muß der Gast tragen.

Wird eine Tour seitens eines Gastes aufgrund Krankheit oder privater Verpflichtungen abgesagt, kann sie auf einen anderen Termin verschoben werden. Dazu muß eine telefonische Absage bzw. die telefonische Benachrichtigung mind. am Tag vorher bis Mittag erfolgen. Eine bis zu zweimalige Verschiebung bei geleisteter Vorkasse wird nicht extra berechnet. Ein Termin muß neu abgesprochen werden.

Muß eine Tour wegen extrem schlechten Wetters, welches Gefahr für die Teilnehmer und Tiere darstellen würde, abgesagt werden, wird die Tour zeitlich verschoben. Bei einer Sonderveranstaltung, wo dies nicht möglich ist, werden die Kosten vom Veranstalter rückerstattet bzw. auf Wunsch ein anderer gleichwertiger Ausgleich angeboten. Die Absage wegen extrem schlechten Wetters kann auf Ermessen des Veranstalters auch kurzfristig erfolgen.

Der Veranstalter behält sich das Recht zum Ausschluß von Personen auch während der Tour vor, wenn sie unserer Ansicht nach ihre eigene, die Sicherheit anderer Teilnehmer oder der Tiere gefährden. Ein Kostenersatz ist in diesem Fall ausgeschlossen. Der Veranstalter wird denjenigen vorwarnen. Bei Minderjährigen tragen die Eltern bzw. die anwesenden Aufsichtsbevollmächtigten die Verantwortung.

Die Einlösung von Gutscheinen, die über einen anderen Anbieter (wie z.B. mydays.de oder groupon.de) erworben wurden, unterliegen den beim Kauf vereinbarten Bedingungen. Auch hier gilt: ein nicht benachrichtigtes Fernbleiben eines verbindlich reservierten Termines verpflichtet zum 100%igen Ersatz des Kaufpreises. Teilweise können Einlösefristen verlängert werden - bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

Das Einlösen von Gutscheinen jeglicher Art ist bei der Buchung mitzuteilen. Die Barauszahlung ist nicht möglich.

Die Termine für die Einlösung der bei uns gekauften Gutscheine (wenn nicht an einen speziellen Termin gebunden) können vom Beschenkten variabel mit uns vereinbart werden. Die Gültigkeit ist zumeist 1 Jahr, kann aber problemlos bei Absprache auch verlängert oder jederzeit auf andere Personen übertragen werden.

Abgesprochene Zeiten eines Tourbeginns sind einzuhalten; Verspätungen von mehr als 15 Minuten sind über Mobiltelefon mitzuteilen, da ansonsten die Buchungsgebühr nicht zurückerstattet wird, wenn die Tour aufgrund anderer Teilnehmer bereits angefangen hat. Hier greifen im spezifischen Fall mündliche Absprachen. Meistens haben wir die Möglichkeit zu warten.

Laut Brandenburger Waldgesetz ist das Rauchen im Wald und bis zu 50m davor strikt untersagt - und zwar ganzjährig: "Im Wald oder in einem Abstand von weniger als 50 Meter vom Waldrand ist das Anzünden oder Unterhalten eines Feuers oder der Umgang mit brennenden oder glimmenden Gegenständen sowie das Rauchen verboten." (§23 Abs. 1, LWaldG BB) Wir bitten Sie, sich daran zu halten - die meisten unserer Wanderungen finden in der Nähe oder im Wald statt.

Die Mitnahme von Hunden ist nicht gestattet. Ausnahme sind Blindenhunde o.ä. Dies ist bei der Buchung anzugeben, da dann entsprechende Tiere reserviert werden. Unabgesprochene Mitnahme wird abgelehnt.

Die Patenschaften gelten für jeweils ein Jahr und werden dann beendet. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich dann wieder mit uns in Verbindung.

Die Einsendung von Bewerbungsunterlagen jeglicher Art sollte bitte vorher mit uns telefonisch oder per mail abgesprochen werden. Unangeforderte Unterlagen können ohne vorhandenes Rückporto nicht garantiert zurückgesandt werden. Wir bitten hier um Verständnis. Sie können uns jedoch Ihre Unterlagen gern digital zusenden.

Das unerlaubte Kopieren von Teilen der Homepage (inkl. der AGB's) ist aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet, ohne eine schriftliche Erlaubnis eingeholt und einen entsprechenden Link gesetzt zu haben.